LUXhair - Kerastase, L'Oreal, Wella Professionals, Wella SP, Matrix, Biolage. SKLEP INTERNETOWY

FAQ

Przedstawiamy Państwu kilka najczęściej zadawanych pytań przez naszych klientów:

1. Jakie są koszty przesyłki towaru?

Wszystkie informacje na temat terminów oraz cen wysyłki towaru znajdą Państwo w zakładce WYSYŁKA

2. Po jakim czasie otrzymam zamówione przeze mnie produkty?

Na czas otrzymania przez Państwa zamówionego towaru składają się dwa czynniki:

- czas realizacji zamówienia (1 do 3 dni roboczych) oraz

- czas potrzebny na dostarczenie paczki do Państwa rąk (2-3 dni roboczych)

Zarówno czas realizacji, jak i czas przesyłki towaru liczone są tylko w dniach roboczych. Czas ten nie obejmuje weekendów oraz Świąt.

3. Jakie są możliwe formy płatności za zamówione produkty?

LUXhair.pl oferuje Państwu cztery metody płatności:

- płatność przelewem

- płatność realizowana przez system Płatności.pl / PayU.pl

- płatność za pobraniem (w trakcie odbioru paczki pieniądze wręczane są listonoszowi)

- przy odbiorze osobistym możliwość płatności tylko gotówką.

4. Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zamówiony towar?

W naszym sklepie mają Państwo do wyboru dwie metody potwierdzenia płatności:

- paragon fiskalny

- rachunek dla sprzedawców podmiotowo zwolnionych z VAT

Wybierając RACHUNEK należy w formularzu zamówienia podać dokładne dane firmy wraz z numerem NIP.

5. Nie wiem / zapomniałem jakie jest moje hasło do logowania,
czy mogę je odzyskać?

Tak, można to zrobić wybierając opcję przypomnij hasło.

6. Czy prowadzicie Państwo sprzedaż wyłącznie przez internet, czy można też odebrać towar osobiście?

LUXhair.pl jest sklepem internetowym. Można jednak odebrać zakupiony towar osobiście. Więcej informacji
na temat odbioru osobistego znajdą Państwo w dziale ODBIÓR OSOBISTY.

7. Czy mogę w formularzu zamówienia podać inny adres do wysyłki
zamówienia – np. do innej osoby lub na firmę?

Tak. Przesyłka może być wysłana pod adres inny niż adres Kupującego. Należy wtedy w formularzu zamówienia
w opcji „Inny adres dostawy" podać dane osoby, która ma otrzymać paczkę.

8. Czy można zwrócić zakupiony produkt?

Towar można zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Równowartość zwracanego towaru (bez opłaty za przesyłkę) wysyłamy przelewem bankowym na podane przez Państwa konto. Zwrot będzie
możliwy tylko w przypadku stwierdzenia przez nas, że towar jest fabrycznie zamknięty oraz nie wystąpiła ingerencja
w jego zawartość.

9. Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia i informacje o stanie
jego realizacji?

Wszelkie informacje o zmianach statusów realizacji zamówienia tj. potwierdzenie złożenie zamówienia, oraz nadanie zamówienia są wysyłane automatycznie przez system na podany podczas rejestracji adres e-mail.

Jeżeli mają Państwo dodatkowe pytania prosimy o wejście w zakładkę KONTAKT

Powrót